blog_cover_insta

13 prednosti korištenja online trgovine

Sanja Kočiš

 

ecommerce

 

Prodaja maloprodajnih usluga putem web shopa će, prema nekim predviđanjima, porasti na 4 bilijuna dolara do 2020. godine. Samo je u SAD-u u 2016. godini taj prihod iznosio 322,17 milijarde dolara. Stoga, ako ste već razmišljali o web shopu za svoju trgovinu, obrt, usluge ili želite svoj hobi pretvoriti u posao, pravo je vrijeme da poduzmete prve korake.

U ovom smo blog postu izdvojili 13 glavnih prednosti online trgovine u odnosu na offline, koji će vam, nadamo se, pomoći kod odluke da svoje poslovanje dignete na višu razinu.

#1: Niski troškovi

Troškovi e-trgovine su puno manji nego troškovi fizičke trgovine. Primjerice, ne trebaju vam zaposlenici na svakoj lokaciji, zaštitari, osobe koje se bave upravljanjem i održavanjem. Kod online trgovine će vam zaposlenici biti potrebni tek kad dosegnete neku razinu prodaje, a ostatak se rješava automatizmom.

Također, odlučite li se na prodaju direktno preko dobavljača ili prodajete usluge ili software, nije vam potreban prostor za skladištenje.  To predstavlja dodatno smanjenje troškova poput najma, režija, komunalnih troškova, itd. Dakle, financijski je mnogo isplativije pokrenuti web shop nego otvarati fizičku lokaciju.

 

#2: Potencijalni dohodak 24 sata na dan

Sljedeća prednost online trgovine je što je ona otvorena 24/7, za razliku od fizičke lokacije. Dakle, potencijalne kupce je moguće privući i neovisno o radnom vremenu trgovine. Također, kupac može samostalno putem web shopa saznati ono što ga zanima i izvršiti kupnju ili poslati upit. U bilo kojem trenutku, vaša je trgovina otvorena, a kupci imaju mogućnost pregledavanja i naručivanja proizvoda. Najveća odgovornost je u što kraćem roku odgovoriti na postavljena pitanja i pomoći u rješavanju problema, ukoliko prilikom naručivanja dođe do njih.

kontakt forma

 

#3: Širenje prodaje na strana tržišta

Smatrate li da je su vaši proizvodi vrijedna i zanimljiva osobama i iz drugih država, izrada web shopa je odličan način za predstavljanje ponude i privlačenje novih kupaca. Na taj način čak i mali brend može nuditi svoje proizvode izvan granica država u kojoj trenutno postoji.

 

#4: Prikaz najpopularnijih proizvoda

Na web shopu možete istaknuti proizvode za koje želite da budu zamijećeni ili one za koje imate najbolje komentare i recenzije.  To je i dokaz njihove vrijednosti i kvalitete jer se pretpostavlja da su ih drugi kupci već koristili i bili zadovoljni njima. Također, prikaz tih proizvoda i pogodnosti vezanih uz njih moguć je i kroz oglašavanje i e-mail marketing.

najprodavaniji

 

#5: Personalizirano online iskustvo

Za odlično korisničko iskustvo na stranici, bitno je i personalizirati način kupnje svakom potrošaču. Praćenjem online kupovine i navika kupaca, možete slagati posebne liste za newsletter, kao i ponovno ciljati kupce koji su već kupovali ili pak stavili proizvode u košaricu, a zaboravili na njih.

Dobro je ponuditi i popuste u ograničenom vremenskom periodu što će im biti motivacija za kupovinu. Velik utjecaj ima i oglašavanje putem društvenih mreža i implementacija Facebook Pixela na web shop kroz čiju se aktivnost mogu pratiti konverzije, ali i stvarati nove liste potencijalnih korisnika.

pixel

 

#6: Manje zaposlenika

Rad na web shopu ne zahtijeva isti broj zaposlenika kao trgovina na fizičkoj lokaciji. Velika prednost je što zapravo ne trebate zaposlenike pri pokretanju projekta. Možete započeti sami i kontrolirati rad programera, naručivanje robe i osnovne stvari. Tek kasnije, ako se pojavi potreba, razmišljajte o zapošljavanju.

 

#7: Mogućnost impulzivne kupovine

Iako izlozi u trgovinama znaju biti primamljivi, a i najmanji popusti nas privuku da zavirimo unutra, impulzivno kupovanje ne događa se često. Putem web shopa jednostavnije je pozvati potencijalne kupce da naprave i taj korak. Kao što je spomenuto pod točkom #4, isticanje najpopularnijih proizvoda jedan je od načina. Velik je plus objava testimonijala uz njih, ali i općenito na web shopu. Odaje se dojam sigurnosti, što je dobro s obzirom da korisnici još uvijek imaju neku vrstu averzije prema kupovini online.

Uz atraktivnu fotografiju, poželjno je koristiti i uočljive boje ili prikaz emocija ljudi (djeca u igri, šetnja odraslih u prirodi, osmijeh mame, i dr.). Nikako ne smijemo zanemariti i isticanje popusta veličinom fonta ili u obliku određene boje.

 

#8: Remarketing i retargeting kupaca

Ako je posjetitelj web shopa napustio stranicu uslijed kupovine ili samo spremio proizvode u košaricu, moguće je primijeniti neke retargeting opcije. To se ponajprije odnosi na kreiranje Facebook Pixela, kao i praćenje korisnika zahvaljujući „Kolačićima“ i prikupljenim podacima od strane tražilica poput Google-a.

S druge strane, remarketing opcije tiču se ponovnog ciljanja kupaca putem newslettera i koristeći email marketing, što je spomenuto i kod prethodnih točaka. Prikupljanje podataka (e-mailova) moguće je korištenjem pop-up prozora na web shopu ili najčešće, kod registracije korisnika na web shopu kako bi pristupili svom profilu.

reg

 

#9: Bolje korisničko iskustvo/nenametljivost

Sigurno vam je poznata ona „Dobar dan! Kako vam mogu pomoći?“ i provjera „svakog koraka“ u trgovinama. U online svijetu toga nema. Naručivanje iz udobnosti vlastitog naslonjača, bez ometanja, jedna je od najvećih prednosti web shopa. Ipak, pitanja o Zadovoljstvu kupovinom ili posebne ponude koje se nude prilikom pregledavanja proizvoda, poželjne su. Isto tako, ako kupac poželi kontaktirati prodavača, može poslati e-mail, poruku putem Facebook Messengera ili kliknuti na Live Chat opciju.

chat

 

#10: Dostupnost podataka od korisnika usluga

Registracijom na svoj profil ili pak unošenjem podataka prilikom zadnje faze naručivanja i plaćanja, od korisnika se traži ime i prezime, e-mail adresa, telefonski broj.  To su već tri moguća načina za kontakt i nastavak komunikacije s njima, te stvaranje dugoročne povezanosti.

 

#11: Mogućnost odrađivanja velikog broja narudžbi

S rastom poslovanja online, moguće je da će narasti i potreba za zaposlenicima radi pomoći oko zaprimanja i obrađivanja narudžbi. Potencijalni kupci tu stranu odrađivanja posla ne vide, a ona im nije ni posebno bitna sve dok im proizvodi stignu u obećanom vremenskom periodu.  S druge strane, na fizičkoj lokaciji će gužve i redovi na blagajni najčešće odbiti kupca i rezultirati odustajanjem od kupnje.

 

#12: Ubrzan rast poslovanja

Jedna od prednosti poslovanja putem web shopa je što je jednostavno brzo napredovati i povećati prodaju. Kod modela web prodaje gdje se roba isporučuje preko dobavljača, moguće je povećavati budžet kad oglašavanje prolazi dobro i prodavati konstantno. Na taj način, možete stavljati proizvode online bez brige oko dolaska proizvoda ili skladištenja istih, što svakako utječe na brži rast poslovanja.

webshop

#13: Rast poslovanja zahvaljujući sadržajnom (content) marketingu

Na povećanje prodaje putem web shopa, posebno organski rast, svakako utječe pisanje blogova i relevantnog sadržaja. Video sadržaj ili pisani tekst kroz koji se ističu određeni proizvodi, njihova upotreba i prate trendovi iz industrije, privući će kupce koji pretražuju slične teme online i dovesti ih upravo do vaše online trgovine. Uz minimalan trud, korist može biti velika – povećanje broja klikova na web stranicu i pregleda proizvoda – ali i mogućnost retargetiranja posjetitelja kroz oglašavanje.

 

Nadam se da vas je ovih 13 razloga potaknulo na ozbiljnije razmišljanje o pokretanju vlastite online trgovine. Pretvorite svoj hobi ili ideje u posao, ili pak odlučite proizvode iz svoje trgovine premjestiti u online svijet. Trebate li pomoć u planiranju, izradi, oglašavanju i praćenju uspješnosti Vašeg web shopa, tu smo!

Izvor: eMarketer

 

 


 

You can never learn too much! If you’re interested in more topics from the digital world, visit our blog section and read yourself out.

Sanja Kočiš

Author Sanja Kočiš

More posts by Sanja Kočiš

Leave a Reply